信息分类 

指标项目 

本期数值 

上期数值 

1.基本情况 

1.1医疗机构等级与综合/专科 

 综合三甲 

 综合三甲 

1.2 重点（特色）专科 

国家级 

省  级 

儿科、全科医学科、呼吸内科、心血管内科  

市  级 

骨科等（另附）  

院  级 

2.医疗费用 

2.1 门诊患者人均医疗费用（元） 

242.65

242.05

2.2 住院患者人均医疗费用（元） 

9218.35

9161.28

2.3 药品占比（%） 

29.84%

28.69%

2.3.1中药饮片占比（%） 

2.48%

2.53%

2.4 耗材占比（%） 

14.40%

15.30%

2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2） 

2.6 医保及新农合实际报销比例（%） 

城镇职工 

77.03%

72.79%

居民医保 

58.34%

57.84%

3.医疗质量 

3.1治愈好转率（%） 

3.2 入出院诊断符合率（%） 

3.3 手术前后诊断符合率（%） 

3.4 急诊抢救成功率（%） 

3.5大型设备检查阳性率（%） 

彩超 

83%

81.3%%

CT 

82.82%

 80.13%

MRI 

88.95%

90.40%

3.6抗菌药物使用强度 

17.45%

21.31%

3.7门诊输液率（%） 

1.03%

16.28%

3.8无菌手术切口感染率（%） 

0%

0%

3.9 住院患者压疮发生率（%） 

0.018%

0.0285%

4.运行效率 

4.1 门诊挂号预约率（%） 

21.53%

  19.64%

4.2 术前待床日（天） 

二类手术 

三类手术 

四类手术 

4.3病床使用率（%） 

4.4 出院者平均住院日（天） 

7.01

6.83

5.患者满意度 

总体满意度（%） 

98.67% 

 98.10%  

6.服务承诺 

医疗机构服务承诺内容（见附件3） 

医疗机构服务承诺内容 

序号 

承诺服务内容 

1 

依法行医。医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医护人员持证上岗。 

2 

文明服务。服务态度良好，语言文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私。 

3 

首问负责。医护人员首问负责，不推诿、刁难患者。 

4 

合理诊疗。合理检查，合理用药，因病施治。 

5 

诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法广告。 

6 

费用查询。接受价格咨询，提供实时费用查询。 

7 

拒收红包，恪守医德，坚持患者利益至上。 

8 

规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费。 

9 

公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况。 

10 

接受投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时。